Retourbeleid
Na aanschaf van uw meubels bij Huis en Tuin Steigerhout heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf het ogenblik dat u uw bestelling ontvangen heeft. Gedurende deze periode kunt u het artikel evalueren en inspecteren.
Wij raden u aan om meteen na ontvangst te controleren of het artikel zonder beschadigingen en compleet is aangekomen. Mocht u gebreken constateren, neem dan alstublieft onmiddellijk contact met ons op om dit te rapporteren.
Mocht het meubelstuk niet naar wens zijn, dan staat het u vrij om dit binnen de gestelde termijn terug te sturen, met uitzondering van producten die naar persoonlijke specificatie zijn vervaardigd. Voor deze op maat gemaakte meubels geldt een aparte procedure: wij accepteren het retour en zullen het kosteloos aanpassen volgens de gemaakte afspraken en weer naar u terugsturen. De voorwaarden voor het retourneren van meubels zijn als volgt:
- Het moet binnen de gestelde bedenktijd van 14 dagen
- Het artikel moet volledig en in originele staat zijn
- Het moet, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden
Er zijn enkele uitzonderingen op het retourbeleid, waaronder:
- Producten die naar uw specifieke wensen zijn aangepast
- Producten die vanwege hun aard niet teruggestuurd kunnen worden
Voor een efficiënte afhandeling van uw retourzending is het belangrijk dat u:
- Het ordernummer bij het artikel voegt.
- Een e-mail stuurt met daarin het ordernummer, het factuurnummer en uw bankrekeningnummer.
Uw aankoopbedrag zal dan binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort worden op uw rekening.